Muy a menudo imaginamos a nuestro público objetivo como algo lejano, algo que sabemos lo que es pero sin ponerlo encima de la mesa, sentado a nuestro lado.

Es una de las claves y, a la vez, uno de los grandes errores que suelen tener las campañas de marketing hoy en día. Su buyer persona. 

Pero ¿qué es exactamente un Buyer Persona?

Como te hemos comentado un poco más arriba, es algo esencial. Con ello podrás saber (de verdad) cuáles son los objetivos, los puntos débiles, los puntos fuertes… de las personas.

En este blog te vamos a explicar qué es eso del buyer persona y cómo crear uno.

¡Acompáñanos!

¿QUÉ ES UN BUYER PERSONA?

La definición es fácil: la representación gráfica de tu público objetivo. Darle una identidad real.

Esta herramienta te va a permitir conocer de verdad a tu target y poder así crear una campaña de marketing destinada exactamente a los gustos y objetivos de esas personas.

Para ello, tendrás que crear una ficha con el estereotipo ideal de ese público objetivo. Es decir, incluir un nombre, su ficha demográfica (edad, lugar de nacimiento, lugar de residencia, nivel de estudios, género, etc.), su personalidad, su comportamiento, sus objetivos personales y cómo se comporta de cara al exterior (redes sociales, comportamiento social, etc).

¿Y eso de qué te sirve?

• Conocer realmente a tu target
• Llevar a cabo una estrategia real
• Tener una mayor exactitud en los anuncios de redes sociales, el envío de emails, el contenido de tus redes sociales…

Seguramente estés pensando que tu empresa no está enfocada a un solo tipo de persona. Pues bien, pues hacer todos los buyer persona que consideres oportunos.

¿CÓMO CREARLO?

Hace no mucho tiempo el buyer persona no existía, pero sí que había una serie de preguntas destinadas a intentar conocer a esa persona idílica en la que enfocar la estrategia de marketing.

Pero ya, con esas preguntas básicas, no es suficiente.

Como te hemos comentado anteriormente, para que una campaña de marketing sea fructífera, tienes que tener bien claro el objetivo de tu target.

Aquí te dejamos una lista de preguntas que deberías de hacerte para enfocar bien a tu buyer persona. Puedes añadir más pues, como te decimos, tan sólo es una lista con ejemplos.

• • ¿Tiene hijos? ¿Qué edad tienen?
  • ¿En qué trabaja?
  • ¿Cuál es su situación sentimental?
  • ¿Nivel de estudios?
  • ¿Qué es lo que más le gusta hacer en su tiempo libre?
  • De todos los productos o servicios que ofrece tu empresa ¿cuál es el que mejor se adecúa a esa persona?
  • ¿Cuáles son sus motivaciones diarias? ¿Y sus problemas principales?
  • ¿Cuáles son sus redes sociales favoritas? ¿Qué hace en ellas?
  • ¿Cómo es su personalidad?
  • ¿Cómo puedes llegar a ellos?
  • ¿Qué te diferencia de tus competidores? ¿Qué puedes ofrecer tú que tu competencia nos pueda?
  • ¿Qué dudas pueden dar tus servicios o productos?
  • ¿Cuáles son tus puntos fuertes? ¿Y los débiles?

Si tienes definidas estas preguntas con la intención de crear tu buyer persona idílico, podrás crear esas estrategia de marketing perfecta que pueda ayudar a crecer a tu negocio.

Además de las anteriores preguntas, es clave la segmentación de tu público objetivo. ¿Cómo hacerlo?

FACTORES SOCIODEMOGRÁFICOS

• Edad
• Género
• Lugar de residencia
• Nivel de estudios
• Situación personal
• Cultura
• Ingresos personales y economía

FACTORES PERSONALES

• Tiempo libre
• Hobbies
• Lugares a los que suele ir
• Marcas que utiliza
• Carácter
• Estilo de vida
• Forma de comunicarse

OBJETIVOS Y RETOS

• Qué necesita satisfacer con tus productos
• Para qué los necesita
• Cuáles son sus objetivos con ellos

COMPORTAMIENTO ONLINE

• En qué redes sociales se encuentra
• Cuál es la que más utiliza
• Qué perfiles sigue
  • Marcas
  • Influencias
  • Familiares
  • Qué tipo de contenido publica
  • Cómo te ha conocido

COMPORTAMIENTO DE COMPRA

• En qué se gasta el dinero
• Cómo realiza la compra
• Qué productos compra más 
• De qué forma lo hace

HISTORIA

• Crea una historia real con todos los datos que has obtenido

Ten en cuenta que, aunque tu público objetivo sea uno determinado, puede que tengas que regatear de alguna forma para poder conseguir llegar a él. Imagínate que tu target son menores de edad o personas que no utilizan internet. Si son estos casos, tendrás que llegar a la persona que toma las decisiones por ellos.

HERRAMIENTAS PARA CREAR BUYER PERSONA

Una vez que ya has entendido todo lo que es este término y lo importante que es, es el momento de pasar a la práctica.

¿Qué herramientas me pueden ayudar a hacerlo? 

• HUBSPOT
• XTENSIO
• KAYAK MARKETING
• GOOGLE ANALYTICS
• GOOGLE TRENDS
• FACEBOOK INSIGHTS
• TWITTER ANALYTICS
• FOLLOWERWONK

Hay cientos de miles de herramientas que te pueden ayudar a crear uno. Recuerda que la mejor siempre es en la que tú te sientas más cómodo para realizar el trabajo.

CONCLUSIONES

Una mala estrategia de marketing o que, simplemente, esté mal enfocada puede arruinar tu negocio o meterle en un buen lío.

Un buyer persona no hace que la campaña sea un éxito, pero sí que permite que esté bien enfocada y que el porcentaje de fracaso sea menor.

Haz todos los buyer que necesites.

Y tú ¿has utilizado esta herramienta alguna vez? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!